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3.15特别报道:化工企业逆境中浅谈诚信经营
2017.03.15 点击528次
【导读】众所周知,化工半岛bd体育手机客户端 的特殊性,在销售过程中容易让人迷失。有些企业因追求高利润而放弃了对待客户的真诚和对半岛bd体育手机客户端 质量的保证,最终被客户所唾弃,被市场淘汰。加之自2016年至今,高油价主导整个化工市场,我国化工市场“涨声”一片,可是大部分下游企业并不买单,化工市场演绎独角戏何时结束。然而掺杂“假货”问题可谓是雪上加霜,着实令企业头痛,化工企业若在逆境中树立品牌,恐怕还需强化诚信意识。

又是一年3.15“国际消费者权益日”,由国际消费者联盟组织于1983年确定,迄今已走过34载,2017年中消协把3.15主题定为“网络诚信.消费无忧”。随着化工电商迅速崛起,网络消费与诚信联系在一起。作为化工行业开拓者,秉承诚信经营的理念服务社会,利好于化工行业的健康发展。

众所周知,化工半岛bd体育手机客户端 的特殊性,在销售过程中容易让人迷失。有些企业因追求高利润而放弃了对待客户的真诚和对半岛bd体育手机客户端 质量的保证,最终被客户所唾弃,被市场淘汰。加之自2016年至今,高油价主导整个化工市场,我国化工市场“涨声”一片,可是大部分下游企业并不买单,化工市场演绎独角戏何时结束。然而掺杂“假货”问题可谓是雪上加霜,着实令企业头痛,化工企业若在逆境中树立品牌,恐怕还需强化诚信意识。在3.15期间,慧聪化工网有幸采访了多家化工企业负责人,接下来请看一看他们是如何诚信经营企业的?

2017年化工行业面临安全、环保、原材料价格上涨等多方面的考验,多家化工企业在消费维权方面有着独到见解:

德纳股份市场部经理彭伟峰认为,对于生产企业而言不管化工行业如何变化,企业半岛bd体育手机客户端 质量和服务是不能打折扣的,越是在艰难困境中,越是要做好半岛bd体育手机客户端 质量稳定和售后服务工作周到细致;对于消费者而言从正规渠道采购品牌半岛bd体育手机客户端 ,无疑仍是消费者的第一选择。

广东科迪新材料科技有限公司总经理陆明认为,2016年底国家加大对环保的治理,对很多实力不足的企业来说是生存堪忧,但对有实力的企业来说,环保将促进行业相关产业的增速或将再创新高,增长空间也比较大,是一场革命。我们早在英德工厂建厂前也做好规划,英德工厂采用最新的中控全自动一体化的生产流水线,配备全新的高效研磨设备60多台,加上有6条自动化的生产线,辅助以真空消泡系统、冷冻水系统、纯水系统、空压系统、污水处理系统、粉尘处理系统等设施,可以从中控室远程控制,专机专磨,不洗机、不洗缸,减少废水和浪费。且生产过程从进料到成品通过管理流动采用中控控制系统,助剂、树脂、和粉料全部采用自动称重计量,实现零排放、零污染的宗旨。通过这些努力我们放大半岛bd体育手机客户端 的批量,降低了单位成本,没有将原材料涨价的压力转嫁给到客户,继续提供有优质的半岛bd体育手机客户端 和服务,让客户的半岛bd体育手机客户端 更有竞争力、更具性价比。

北京高盟新材料股份有限公司水性树脂项目总监闫磊认为,截止到2016年底,我们已经投入数千万元进行生产环节的环保升级改造,从源头上减少VOC的排放,这是我们作为一个公众公司的责任。同时2016年我们完成了供应链再造及半岛bd体育手机客户端 迭代,我们有信心在2017年提供给消费者更为环保更加具有竞争力的半岛bd体育手机客户端 。

面对投诉、消费维权问题,有不少化工企业提出了各自的解决方案:

润泰化学股份有限公司总经理薛和太认为,如果消费者对购买的半岛bd体育手机客户端 不满意,我们会耐心地询问是什么让他们不满意,如果是半岛bd体育手机客户端 质量出了问题,我们会立即派技术人员现场取样,并带回测试,如涉及到内在质量指标问题,我们会与当地经销商协商,对于未使用的部分,可根据实际情况退回经销商仓库。如果对我们的服务不满意,我们会教育我们的客服人员,强化我们的服务职能。如果对我们的物流环节不满意,我们会及时向物流公司反应物流上存在的问题,出现损失,要求物流公司赔偿。总之,在以消费者为中心的当今时代,我们强化以市场为中心,不断提升半岛bd体育手机客户端 品质、提高我们的服务水平,向消费者提供更多的增值服务,是我们企业应尽的责任。让消费者满意,是我们经营活动的宗旨。

广东新邦乐科技有限公司销售经理罗鹏认为,深入了解造成不满意的项目和原因,及时排出不满意项,根据合同规定及客户需求,妥善处理,直到客户满意为止。

惠州市利德科技有限公司董事长薛守芝认为,我们采取零回避及零容忍的态度,是我司的问题,我们一力承担。即便是消费者的问题,我们也会协助分析取证,找出原因,并帮助提供专业合理的解决方案。

清远市鑫辉化工有限公司总经理李建辉认为,我们一直秉承秉承“质量第一、服务第一”的宗旨,严格把关半岛bd体育手机客户端 生产的各个环节,对每个岗位都有严格的检测标准,确保半岛bd体育手机客户端 合格之后才对外出货。对于客户投诉的问题,我公司非常的重视,只要是客户有投诉,我公司都全力配合,不论是否属于我公司的原因,我们都会第一时间协助客户处理好所出现的问题,再根据相应的责任各自承担后果。

化工行业的飞速发展有目共睹,人们的衣食住行离不开化工半岛bd体育手机客户端 ,各行各业几乎都与化工有着千丝万缕的联系。只要紧跟下游市场需求,不断用技术满足市场需求,才能基业长青。在化工品牌优胜劣汰的浪涛中,化工半岛bd体育手机客户端 始终以“安全第一”为基石,以“技术革新”为动力,以“优质服务”为核心,为消费者打造环保的新半岛bd体育手机客户端 。

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